Jogue com Consciência e Prazer
Na y3be, diversão e segurança caminham juntas. Disponibilizamos ferramentas reais para que você mantenha o controle da sua jornada — porque acreditamos que o jogo saudável começa com informação, limites e respeito por você mesmo.
Precisa de ajuda agora? Não jogue sozinho.
Se você sente que o jogo está saindo do controle, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou solicite sua autoexclusão diretamente no painel da sua conta. Você também pode ligar para o CVV: 188 (Centro de Valorização da Vida — atendimento gratuito 24h) se estiver passando por um momento difícil. Há sempre uma saída e nós estamos aqui para apoiar você.
O Que é Jogo Responsável?
Entenda o conceito e como a y3be o pratica no dia a dia
Jogo responsável significa participar de apostas e cassino online de forma consciente, equilibrada e dentro dos seus limites financeiros e emocionais. Na y3be, essa não é apenas uma frase de efeito — é um compromisso operacional que permeia cada funcionalidade da plataforma, desde o cadastro até o processamento de saques.
O jogo online pode ser uma forma legítima de entretenimento quando praticado com consciência. O problema começa quando o jogo deixa de ser diversão e passa a ser uma fuga de problemas, uma tentativa de recuperar perdas ou uma compulsão que interfere na vida pessoal, profissional e financeira do jogador.
A y3be reconhece que uma pequena parcela dos jogadores pode desenvolver comportamentos problemáticos. Por isso, investimos em tecnologia de detecção precoce, em ferramentas de autogestão e em uma equipe de suporte treinada para identificar e abordar sinais de alerta com cuidado e respeito.
Nossa plataforma segue as diretrizes da Lei 14.790/2023 e as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), que estabelecem obrigações concretas para operadores no Brasil em relação ao jogo responsável. Levamos essas obrigações a sério — e vamos além delas.
Autoavaliação: Como está sua relação com o jogo?
Responda honestamente. Se você marcou "sim" para 3 ou mais perguntas, considere buscar apoio.
Você já apostou mais dinheiro do que podia se dar ao luxo de perder?
Você já mentiu para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta com jogos?
Você costuma apostar para tentar recuperar dinheiro perdido anteriormente?
O jogo já afetou sua vida profissional, seus estudos ou seus relacionamentos?
Você já sentiu irritação, ansiedade ou inquietação quando tentou parar ou reduzir o jogo?
Você usa o jogo como forma de escapar de problemas ou sentimentos negativos?
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para financiar suas apostas?
obrigatória
em português
autoexclusão
ferramentas de controle
Ferramentas de Controle Disponíveis na y3be
Recursos gratuitos para que você mantenha o jogo dentro dos seus limites
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias — para garantir que a decisão seja bem pensada.
Ativação imediataLimite de Tempo de Jogo
Configure um limite de horas de jogo por dia ou por semana. Ao atingir o limite, a sessão é encerrada automaticamente. Você também recebe alertas de tempo ao longo da sessão para se manter consciente do tempo gasto.
Alerta automáticoPausa Temporária (Time-Out)
Precisa de um respiro? Ative uma pausa temporária de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, o acesso à plataforma fica suspenso. Ao final do período escolhido, a conta é reativada automaticamente.
Até 90 diasAutoexclusão Permanente
A autoexclusão suspende sua conta de forma definitiva por no mínimo 6 meses ou permanentemente. Durante o período, não é possível criar uma nova conta com o mesmo CPF. Saldo disponível é devolvido após verificação.
Mínimo 6 mesesLimite de Perda
Defina um valor máximo de perda líquida por período. Quando o limite é atingido, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente pelo resto do período. É uma rede de segurança financeira que você mesmo controla.
Proteção financeiraBloqueio de Promoções
Opte por não receber comunicações de marketing, ofertas de bônus e promoções. Esse recurso é útil para jogadores que preferem manter o foco no entretenimento sem estímulos adicionais para apostar mais.
Opt-out totalSinais de Alerta do Jogo Problemático
Reconhecer é o primeiro passo para retomar o controle
Perseguição de Perdas
Apostar cada vez mais para tentar recuperar o dinheiro perdido é um dos sinais mais clássicos de jogo problemático. As perdas são parte do jogo — tentar "recuperar" geralmente aprofunda o problema.
Apostas Além do Orçamento
Usar dinheiro destinado a contas, alimentação, aluguel ou outras necessidades básicas para financiar apostas é um sinal grave que exige atenção imediata.
Mentiras sobre o Jogo
Esconder de familiares e amigos o quanto de tempo ou dinheiro você dedica ao jogo é um indicador de que a relação com as apostas pode estar se tornando problemática.
Jogo como Fuga Emocional
Recorrer ao jogo para lidar com estresse, ansiedade, depressão, solidão ou outros problemas emocionais aumenta significativamente o risco de dependência.
Impacto na Vida Pessoal e Profissional
Faltar ao trabalho, deixar de cumprir compromissos familiares ou perder rendimento acadêmico por causa do jogo são sinais sérios que não devem ser ignorados.
Incapacidade de Parar
Tentar reduzir ou parar de jogar e não conseguir, sentir irritabilidade ou agitação ao ficar sem jogar são sinais de dependência que merecem apoio profissional.
Como Solicitar Autoexclusão
Passo a passo simples para suspender sua conta na y3be
Acesse sua Conta
Faça login na plataforma y3be com seu e-mail e senha cadastrados. Se não conseguir acessar, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].
Vá às Configurações
No menu do perfil, clique em "Configurações de Conta" e, em seguida, selecione a aba "Jogo Responsável".
Escolha o Tipo de Exclusão
Selecione entre pausa temporária (time-out de 24h a 90 dias) ou autoexclusão de longo prazo (6 meses, 1 ano, 5 anos ou permanente).
Confirme sua Decisão
Leia as condições da exclusão e confirme. A medida entra em vigor imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação.
Saldo Disponível
Caso haja saldo em conta, você pode solicitar o saque antes da exclusão. Após confirmada a exclusão, o saldo remanescente será processado via Pix em até 5 dias úteis.
Suporte Pós-Exclusão
Mesmo após a exclusão, nossa equipe de suporte continua disponível para auxiliar com questões financeiras, documentais ou para indicar recursos de apoio psicológico.
Dicas para Jogar com Responsabilidade
Boas práticas que fazem toda a diferença
- Defina um orçamento antes de jogar — decida quanto você pode gastar (e perder) sem comprometer seu orçamento familiar.
- Nunca aposte com dinheiro emprestado — use apenas valores que você tem disponíveis e que não fazem falta.
- Estabeleça limites de tempo — use o alarme do celular ou a ferramenta de limite de tempo da y3be para controlar a duração das sessões.
- Faça pausas regulares — levante da tela a cada 30 a 60 minutos, beba água e se movimente.
- Não jogue sob efeito de álcool ou outras substâncias — o julgamento prejudicado leva a decisões financeiras ruins.
- Encare o jogo como entretenimento, não como renda — a casa sempre tem vantagem matemática no longo prazo. Trate os ganhos como bônus, não como expectativa.
- Mantenha outras atividades de lazer — esportes, hobbies, convívio social e outras formas de entretenimento equilibram a vida e reduzem o risco de dependência.
- Converse com pessoas próximas — compartilhar com família ou amigos que você joga ajuda a manter transparência e responsabilidade.
- Revise regularmente seus extratos — acompanhar quanto você gasta com jogos mensalmente ajuda a manter o controle financeiro.
Nosso Compromisso com o Jogo Responsável
O que a y3be faz concretamente para proteger seus jogadores
Detecção Automática de Risco
Nosso sistema monitora padrões de comportamento e emite alertas internos quando identifica sinais de jogo problemático — como aumento repentino de depósitos, sessões longas ou perda de limite frequente.
Equipe Treinada em Jogo Responsável
Todos os agentes de suporte da y3be recebem treinamento específico para identificar e abordar situações de jogo problemático com empatia, discrição e eficácia.
Verificação Rígida de Idade (KYC)
Verificamos documentos oficiais de todos os jogadores antes de liberar saques. Nenhum menor de 18 anos pode passar pelo nosso processo de verificação — é tecnicamente impossível na y3be.
Relatórios de Atividade
Acesse o histórico completo das suas apostas, depósitos e saques a qualquer momento. Transparência total para que você acompanhe seus gastos e tome decisões informadas.
Marketing Responsável
Não direcionamos comunicações de promoções para jogadores em autoexclusão, em pausa ou que optaram por não receber marketing. Nossos anúncios são sempre direcionados exclusivamente a adultos.
Conformidade Legal Permanente
A y3be acompanha continuamente as atualizações regulatórias da SPA e da Lei 14.790/2023, adaptando suas políticas de jogo responsável às exigências mais recentes do marco regulatório brasileiro.
Organizações de Apoio no Brasil
Recursos gratuitos para quem precisa de ajuda com jogo problemático
CVV
Centro de Valorização da Vida. Acolhimento emocional gratuito 24 horas por dia, 7 dias por semana.
188CAPS
Centros de Atenção Psicossocial do SUS. Atendimento gratuito para dependência e transtornos mentais em todo o Brasil.
Busque no SUSJogadores Anônimos
Grupos de apoio voluntário para pessoas com problemas de jogo, com reuniões presenciais e online em diversas cidades do Brasil.
jaBrasil.org.brSENAD
Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas e Gestão de Ativos. Informações e recursos sobre dependências comportamentais.
gov.br/senadTem Dúvidas sobre Jogo Responsável na y3be?
Consulte nossas perguntas frequentes, leia os Termos e Condições ou entre em contato com o suporte. Estamos aqui para você.